Fuente interior de cascada Feng Shui Bonsai con niebla y LED

Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.

Houd er rekening mee dat we een nieuwe bestelling alleen kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een e-mail ter bevestiging van de verzending met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling naar u onderweg en kunnen we de levering niet meer tegenhouden. U moet wachten tot de goederen arriveren en deze binnen 14 dagen na levering naar ons terugsturen om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.

MIJN BESTELLING VOLGEN:

• U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
• Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.

• Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING

• Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.

VERZENDMETHODEN:

• Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $ 75,-.

• De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:

      2. Express verzending

• We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.

• De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:

 

 

Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.

Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

1. Si sus productos llegaron dañados o defectuosos , contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Nos encargaremos de entregar nuevos artículos o reembolsar todo su pago. No es necesario que devuelva los productos dañados.

2. Devolución de los productos que no ordenó (tamaño/color/artículo incorrecto) . En caso de que descubra que los productos que ha pedido no corresponden a los productos que recibió, tiene derecho a devolvernos los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. No paga una tarifa de gestión por devolvernos los productos. El coste de devolución de los productos corre a cargo del Vendedor y usted recibirá de nuestra parte la etiqueta de envío prepago.

3. Si el producto no es del todo de su agrado , puede devolverlo/cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su mercancía sin dar ningún motivo. Los bienes devueltos deben estar intactos y no deben presentar signos de daño y uso. El Comprador corre con los gastos de devolución de la mercancía .

Para devolver el artículo para cambiarlo o recibir su reembolso, siga los pasos a continuación:

Los productos sólo se pueden devolver si aún se encuentran en su estado original. Los productos usados ​​o productos dañados por el cliente no serán elegibles para un reembolso o solo se aplicará un reembolso parcial.

Más información sobre nuestra política de devolución/reembolso en la Sección 10 de nuestros Términos de servicio.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Inicie el proceso de devolución contactándonos a info@incense-soul.com con un motivo detallado de la devolución y fotografías o un video del producto que respalde su causa.

Enviamos pedidos desde varios almacenes en países y territorios del este de Asia, como China, Singapur y Hong Kong, por lo que, dependiendo de dónde se envió su pedido, debe enviarlo de regreso a la misma dirección. El costo de envío de devolución puede variar entre 15 y 28 $.

Le responderemos con las instrucciones, incluida la dirección de devolución a la que debe enviar el producto que desea devolver.

Después de devolver el envío, comuníquese con nosotros a info@incense-soul.com con las fotografías necesarias que demuestren que ha seguido las instrucciones correctamente.

Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable; No seremos responsables de los paquetes perdidos o faltantes.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se procesará un cambio o reembolso. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.

TENGA EN CUENTA: Esta póliza no cubre el mal uso, daño accidental, daño por agua o cualquier abuso del producto comprado que ha devuelto.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

a, Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error o a un error de daños en el envío.

b, Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la compra.

c, Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.