Envio e entrega
Processamos pedidos dentro de 1-3 dias. O processamento inclui verificação, embalagem e envio do pedido à transportadora. O tempo de processamento deve ser adicionado ao tempo total de entrega.
Observe que só podemos cancelar um novo pedido antes que ele seja enviado e um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento seja recebido. Assim que você receber o e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento, seu pedido estará a caminho de você e não poderemos mais interromper a entrega. Você precisará aguardar a chegada da mercadoria e enviá-la de volta para nós dentro de 14 dias após a entrega para solicitar reembolso ou troca.
RASTREANDO MEU PEDIDO:
- Você recebe os números de rastreamento de cada pedido por e-mail.
- Para rastrear seu pedido, aguarde até 2 dias úteis após o processamento.
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Acompanhe seu pedido aqui: RASTREAR PEDIDO
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Se você não vir o e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou pasta de promoção ou adicione info@incense-soul.com à sua lista de remetentes seguros.
MÉTODOS DE ENVIO:
1. Envio padrão- Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de US$ 75.
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O serviço de envio padrão utilizado e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:
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Também oferecemos métodos de envio expresso, como FedEx, DHL Express e YunExpress. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail
- Os custos de envio expresso e os tempos estimados de envio em dias úteis estão listados na tabela abaixo:
Todos os nossos pedidos são enviados com frete e manuseio segurados.
Para pedidos com vários itens, pode acontecer que seu pedido seja enviado em pacotes separados em momentos diferentes para reduzir o peso de uma remessa, evitar possíveis taxas alfandegárias e entregá-lo o mais rápido possível.
Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, determinado pela alfândega local. O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.
Enviamos de vários armazéns em países e territórios do leste asiático, como China, Cingapura e Hong Kong.
Por favor, entenda que devido ao COVID-19, as remessas podem atrasar! Os pedidos podem parecer travados enquanto aguardam o desembaraço da alfândega no país de destino. Normalmente, você verá uma atualização de rastreamento de “Aceitação” até que o pacote seja liberado pela alfândega. Assim que o pacote for liberado, o transportador atualizará as informações de rastreamento até que o pacote chegue à sua porta. Se você acha que pode haver um problema maior com seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail info@incense-soul.com.