Verzending en Bezorging
Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 dagen. De verwerking omvat het controleren, inpakken en verzenden van uw bestelling naar de vervoerder. De verwerkingstijd moet bij de totale levertijd worden opgeteld.
Houd er rekening mee dat we een nieuwe bestelling alleen kunnen annuleren voordat deze is verzonden en een e-mail ter bevestiging van de verzending met het trackingnummer is ontvangen. Zodra u de verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer ontvangt, is uw bestelling naar u onderweg en kunnen we de levering niet meer tegenhouden. U moet wachten tot de goederen arriveren en deze binnen 14 dagen na levering naar ons terugsturen om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.
MIJN BESTELLING VOLGEN:
- U ontvangt de trackingnummers bij elke bestelling via e-mail.
- Om uw bestelling te volgen, dient u tot 2 werkdagen na verwerking te wachten.
-
Volg uw bestelling hier: VOLG BESTELLING
-
Als je de e-mail niet in je inbox ziet, controleer dan je spammap of promotiemap, of voeg info@incense-soul.com toe aan de lijst met veilige afzenders.
VERZENDMETHODEN:
1. Standaard verzending- Wij bieden GRATIS standaardverzending voor bestellingen vanaf $ 75,-.
-
De standaard verzendservice die wordt gebruikt en de geschatte verzendtijden in werkdagen staan vermeld in de onderstaande tabel:
-
We bieden ook Express-verzendmethoden, zoals FedEx, DHL Express en YunExpress. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@incense-soul.com.
- De kosten voor expresverzending en de geschatte verzendtijden in werkdagen vindt u in de onderstaande tabel:
Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.
Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat uw bestelling op verschillende tijdstippen in afzonderlijke pakketten kan worden verzonden om het gewicht van één zending te verminderen, eventuele douanekosten te vermijden en deze zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in USD, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert, wat uw plaatselijke douanekantoor bepaalt. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.
We verzenden vanuit verschillende magazijnen in Oost-Aziatische landen en gebieden, zoals China, Singapore en Hong Kong.
Begrijp alsjeblieft dat als gevolg van COVID-19 de zendingen vertraging kunnen oplopen! Het kan lijken alsof bestellingen vastlopen terwijl ze wachten op goedkeuring door de douane in het land van bestemming. Normaal gesproken ziet u een trackingupdate met 'Acceptatie' totdat het pakket door de douane is ingeklaard. Zodra het pakket is vrijgegeven, zal de koerier de trackinginformatie bijwerken totdat het pakket bij u aan de deur arriveert. Als u denkt dat er een groter probleem is met uw pakket, neem dan contact met ons op via info@incense-soul.com.